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1999 - 2000
Centre de formation AFTEC
Formateur Informatique vacataire :
- Base de données ACCESS97
- Microsoft Visual Java ++ 6.0
- Réalisation des cours et des exercices pour les
étudiants
- Face à Face pédagogique : (15 à 20 étudiants).
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2000 - 2004
Responsable et création de la Cellule Support Technique
Formation des services commerciaux, clients,
utilisateurs, Hot line … sur les produits
développés et commercialisés de l'entreprise :
( 300 000 produits vendus, 350 000 Clients)
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Logiciels spécifiques à l'entreprise sur Windows (tout
système d'exploitation), Unix et Oracle
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Réalisation des procédures d'installation,
d'exploitation et d'utilisation de ces logiciels
spécifiques pour les utilisateurs
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Réalisation de cours pédagogiques
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Réalisation et présentation avec PowerPoint
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Réalisation des procédures des résolutions d'incidents
pour les hot liners sur les logiciels utilisés par
l'entreprise et présentation de ces procédures en
réunion et formation
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Réalisation des procédures techniques sur des process
propres à l'entreprise et présentation en réunion et
formation
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2004
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