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04/2000 -
01/2004
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GESTION DES INCIDENTS
:
Responsable et création de la Cellule Support Technique
- Analyses, Traitements et Recensements des
incidents : plate-forme technique, produits
commercialisés, connexion des clients à Internet
- Interface entre l'entreprise et les différents
Constructeurs, Services
Clients, Call Center, Hot Line ...
- Management, coordination, suivi des solutions avec
les équipes techniques. Création de base d’incidents
- Spécifications et suivi des réalisations de
logiciels spécifiques de communication inter-services
et sociétés réalisés en Delphi
- Formation des services : commerciaux, clients,
utilisateurs, Hot line …
- Garant de la qualité et des solutions
techniques
- Qualité de Service (QoS) de la
chaîne : client, opérateurs, réseaux,
serveurs, portail …
- Protocole RADIUS
: Authentifications et
tickets clients, Billing
(+ d'infos)
PRODUIT CLIENT :
Responsable configuration et validation des Master PC et
produits commercialisés
( 300 000 produits vendus,
350 000 Clients)
- Validation des configurations des produits
commercialisés PC : Windows 95, 98, ME, 2000, XP,
NT, WebTV, CD Rom Interactive de connexion …
- Rédaction de cahier des charges.
- Déplacements et
négociations avec les différents constructeurs aux
usines de production en Europe pour la validation des
produits …
- Services
: ADSL, V92, Multimédias,
WAP, Bridage Modem …
(+ d'infos)
ETUDE,
RECHERCHE & DEVELOPPEMENT :
Spécifications, développements de logiciels
spécifiques. Analyse fonctionnelle des besoins et
rédaction de cahier des charges. Prise en charge du
développement et réalisations des applications
Encadrement de développeurs. Rédaction des
documentations. Suivi des projets …
Intégration dans les PC de logiciels spécifiques
clients / serveurs (Kit de connexion " Internet
par Net-up " pour les clients).
Outils : Visual Studio 6.0, Flash 5,
Linux. Logiciels Multimedia : Macromedia
Gestion de la salle de test et procédures.
Réalisation de plans de validation de tests.
(+ d'infos)
INTEGRATION -
QUALIFICATION : Plate forme de qualification,
intégration et tests de validation.
- Equipements : Unix Aix, Sun Enterprise Server
Solaris, Oracle
- Intégration des programmes : KSH, Perl, C, HTML,
JavaScripts, SQL, SQL+, PL/SQL avec CVS
- Méthodologie des phases : Intégration,
Qualification, Tests, Validation et Livraison aux
serveurs de production UNIX …
- Réalisation de plans de tests : Tests de
non-régression, débuggage des programmes et mise en
œuvre de tests de validation pour la mise en production
Customisation,
réalisation de version stable INFRANET PORTAL :
AdminTool, PaiementTool, Pricing List … (Windows,
formations des utilisateurs)
Outils : Visual
Studio 6.0, Toad, UltraEdit, AWK, X-Win, FTP-PRO …
SGBD
: Oracle8, Sybase …
Serveurs Web et logiciels : Tivoly System
Manager (TSM), INFRANET PORTAL, Apache, JRUN, IBM
Webpshere et TIVOLI Access Manager …
(+ d'infos)
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